Se da cuando el emisor y el receptor intercambian roles como en una conversacion.
El emisor debe tener en cuente tre objetivos basicos para crear una comunicacion bilateral efectiva, dirigida al receptor.
- conocer el proposito y manejar el mensaje, lo que indica que debe tener definido de manera muy clara que es lo que quiere lograr y cual es el mensaje que quiere comunicar al oyente.
- posteriormente, saber escuchar con eficiencia. Reflexionar y analizar que parte del tiempo en que se realiza la comunicacion bilateral escucha realmente lo que se le esta comunicando y cuanto tiempo solo esta oyendo.
- dejar hablar al receptor, que en ese momento se convierte en emisor para que manifieste la mayor informacion posible.
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